سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة نشاط المتجر المتخصص في ذبح المواشي وتجهيز اللحوم وخدمات الإطعام، وكون المنتجات غذائية سريعة التلف ويتم تجهيزها وفق طلب العميل، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يتيح المتجر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء أو تنفيذ الطلب. ويقرّ العميل عند إتمام الطلب بموافقته على هذه السياسة.
الاستثناءات
مع عدم الإخلال بالضمانات النظامية المعتمدة، يلتزم المتجر بمعالجة الحالات التالية فقط:
1- في حال وجود خطأ مثبت من المتجر في نوع الطلب أو مخالفته للمواصفات المتفق عليها.
2- في حال وجود عيب ظاهر في المنتج ناتج عن سوء تجهيز قبل التسليم.
وفي هذه الحالات يتم إشعار المتجر فورًا عند الاستلام أو خلال مدة أقصاها (24 ساعة) من وقت التسليم، مع تزويد المتجر بما يثبت الحالة، ويحتفظ المتجر بحقه في التحقق والمعاينة قبل اتخاذ الإجراء المناسب، سواء بالتعويض أو إعادة المبلغ أو أي حل يتم الاتفاق عليه.
أحكام عامة
1- يتم تنفيذ عمليات الذبح والتجهيز وفق الاشتراطات الصحية والأنظمة المحلية المعمول بها في الدولة التي يتم فيها تقديم الخدمة.
2- تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعتمدة في بلد التنفيذ.
3- أي مطالبات تتم دراستها وفق ظروف كل حالة وطبيعة البلد الذي تم فيه تنفيذ الطلب.
